Процессы
A0 Деятельность по производству, закупке и продажам (Нормативная 8-ми процессная модель)
A1 Выработка согласованных условий деятельности
A2 Воспроизводство трудовых ресурсов
A3 Материально-техническое обеспечение
A4 Разработка и модификация продуктов
A5 Воспроизводство средств производства
A6 Продвижение и продажи
A7 Производство продукции
A8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам
Субъекты
Объекты деятельности
Навигатор
Отчет
Обсуждение
Описание процесса IDEF0A3.6.1 Анализ претензий
Исполнители процесса
- Группа урегулирования претензий ( Отдел материально-технического обеспечения)
Нормативно-методическая и плановая документация
- Договор на поставку ресурсов
Входы процесса
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Информация о несоответствии поставок
Акт о несоответствующей поставке ресурсов
Технический акт о несоответствии ресурсов
Группа планирования и учета материальных ресурсов
A3.3.3 Размещение заказов на поставку ресурсов
Группа планирования и учета материальных ресурсов
A3.4.2 Организация доставки ресурсов
Склад МТО
A3.5.1 Приемка ресурсов от поставщиков
Выходы процесса
№
Выход
Объекты
Передается
Получатель
Процесс/Внешняя среда
1.
Информация об источнике претензии
Группа урегулирования претензий
A3.6.2 Передача претензий
Управление процесса
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Договор на поставку ресурсов
Договор на поставку ресурсов
Группа по работе с поставщиками
A3.2.3 Заключение договора с поставщиком
2.
Регламенты МТО
Группа оргразвития
A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления